よくある質問

ページ表示について

• ページが正常に表示されない

動画について

• 動画が見られない
• 動画を見ようとすると「ページがみつからない」と言われる
• 動画がすぐに止まる、カクカクする
• 購入した動画は保存できないの？
• 取得動画・mpoポイントがなくなってしまった

ゲームアプリについて

• ゲームがプレイできない

コミックについて

• コミックが読めない
• コミックをダウンロードできない
• 以前読めてたコミックが読めなくなった
• 専用ビューア アプリ（すま本リーダー）がダウンロードできない

決済について

• コンテンツを購入するにはどうしたらいいの？
• 間違って買い物カゴに入れてしまった！どうすれば？

mpoポイントについて

• mpoポイントは何に使うの？
• mpoポイントはどうやって増やすの？
• ポイントで本編を見るにはどうすれば？
• ポイントを購入するには？
• サービスポイントは1日に1回なの？増えませんか？
• 1ポイントあたりいくら換算なの？
• ビットキャッシュでポイントが購入できないのですが
• 銀行振込をしたのにポイントが入りません
• 銀行振込の振込金額を間違えてしまいました
• 広告サイトに登録したのにポイントが入りません
• 取得コンテンツ・mpoポイントがなくなってしまった

メルマガについて

• メルマガが届かない
• メルマガを停止したい

機種変更について

• スマートフォンの別機種に機種変更したい

退会について

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その他

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